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• 嘉里会成物流的增值服务
在后工业化社会的今天,服务业是处于经济先导地位的发展源泉。服务已渗透到人们生活的方方面面。我们的服务目的是以客户的需求为出发点,通过服务合同或公司内部完善的配套服务制度、标准、程序,对整个服务过程进行控制管理,为客户提供全方位的、完善的服务,最大程度地满足客户的需求;并在此基础上创造超越客户需求的超值服务。

我们在全国各主要城市已与仓储、铁路、公路、航空等相关领域建立了紧密的合作关系。无论是为客户量身设计实际可行的物流方案,还是提供"一条龙"的物流服务,我们都将关心客户所关心的问题,运用我们的知识、经验和智慧与管理专家、物流专家一道来探索、解决。从物流企划——模型设计;从物流信息——物流软件开发;从动作管理——动作质量控制;从网络规划——区域或多点配送。我们都以客户关系管理(CRM)为核心,以"会成服务体系"贯穿于实际工作中,使客户和我们的价值不断增值。

我们设有专门客户服务部,主要从事内部服务体系的检查、完善,外部的客户需求、满意度调查分析,客户投诉的受理、处理,针对不同客户专项物流和服务计划的推进等方面的工作。